1年間の無償保証内容について

対象商品

弊社から直接のご購入(EC販売含む)、および正規販売代理店にて新規にご購入された弊社業務用ディスプレイで、 保証書に記載されたご購入日から1年以内のもの。
  • 離島とは、北海道・本州・四国・九州・沖縄本島以外、およびこれらと陸路で通える島を除いた島をいいます。
  • 離島に準ずる遠隔地とは、当社サービス拠点から往復の移動を含むサービスが当日の保守サービス対応時間内に完了できない地域をいいます。
  • 保証の対象は、本製品の本体ハードウェアと付属品の不具合のみとなります。
    ソフトウェアに関わる不具合や、お客様のアプリ、使用環境による動作不具合は、保証対象外であり、調査費用など含めた実費を申し受けます。

保証期間終了後の有償修理について

期間 保証期間終了後から、保守サービス終了日までの間
窓口
  • 「業務用ディスプレイ お客様相談窓口」までご連絡ください。
  • ご連絡の際には、製品裏面ラベルに記載の形名、製造番号とご購入日をお知らせください。
  • ご使用状態、不具合事象、設置状況などサービスを円滑に実施するために必要な情報を確認させていただきます。
対応方法
  • 有償修理。
  • 保証期間内のサービス内容」 に記載の「対応方法」、「対応時間」、「免責事項」に準じます。
  • 修理費用はお客様に確認させていただいた故障状況にもとづき見做しの見積り額を算出しご提示いたします。
注意事項
  • 修理用部品の保有期間は、製造終了から最大5年間となります。
  • 修理の際、当社の品質基準に適合した再利用部品を使用することがあります。
  • 有償修理の修理見積もりは、修理見積もり費用を申し受けます。
  • 修理の際は交換設置完了まで、代替機の所有権は当社に帰属します。
  • 修理で交換した部品(取り外した部品)の所有権は当社に帰属します。
  • 修理が有料で代替機への交換となった場合、代替品と交換した製品の所有権は当社に帰属します。
  • 到着した修理完了品又は代替機については、当社にて設置する場合は到着した梱包状態のままで当社の交換設置対応者にお渡しいただくとともに、取扱説明書に記載している動作環境の条件下で管理ください。
  • 修理完了後、3か月以内に同一現象で同一箇所の原因により再修理の必要が生じた場合は無償で再修理を行います。
  • 修理できない場合がございますので、お客様にて予備機のご購入を推奨いたします。

延長保証について(有償オプション)

最大5年まで保証期間を延長できます。

  • 有償修理をご希望されない場合は、延長保証をお選びいただけます。
  • 2年・3年・4年・5年からご希望の保証年数を選択できます。
  • 延長保証内容は、1年間無償保証と同等の保証内容が引き継がれます。

お電話でのお問い合わせ(業務用ディスプレイ)

窓口:TVS REGZA株式会社

  • お問い合わせいただく前に、お問い合わせいただく前の注意をお読みください。
  • 修理以外のご相談は、専用のお問い合わせ入力フォームからお問い合わせください。
  • 故障した時は、お買い上げの販売店に修理をご依頼ください。
  • お買い上げの販売店に修理のご相談ができない場合には、以下の窓口にご相談ください。
  • 保守サービスに係わる作業を実施する時間は、平日(月曜日~金曜日)の9時から17時30分までとします。ただし、祝日及びTVS REGZA株式会社規定休業日を除きます。

業務用ディスプレイ お客様相談窓口

一般回線・PHSからのご利用は

フリーダイヤル(通話料:無料)

0120-1048-27

携帯電話からのご利用は

ナビダイヤル(通話料:有料)

0570-666-065

受付時間:月曜~金曜 9:00 - 17:00 (祝日及びTVS REGZA株式会社規定休業日を除く)

Webでのお問い合わせ

マークのついたリンクは別ウインドウにて開きます。