延長保証サービスのご案内
対象機種に応じて以下の保証に対応しています。
- 選べる保証年数
2・3・4・5年 - 代替機による
迅速な対応 - 長期保証の
安心感 - 交換品の
配送料無料
延長保証サービスご加入のメリット
- メリット1
- 代替機との交換により運用停止期間を短縮。
代替機は取り付けた後も継続してお使いいただけるので、2度目の交換作業の心配が要りません。
- メリット2
- 見積り作成等の手間が省ける。
延長保証期間中は無償でサービスを受けられるため、見積作成等の手間が省け、迅速な交換作業につながります。
- メリット3
- 突然の出費を未然に防ぐ。突然の故障でも予算がなくて修理できず、運用できないという事態を避けることができます。
余計な心配や不安を取り除くことで、安心してご利用いただけます。
対象商品
- 保証の対象は、対象商品の本体ハードウェアと付属品の不具合のみとなります。
ソフトウェアに関わる不具合や、お客様のアプリ・使用環境による動作不具合は保証対象外であり、調査費用など含めた実費を申し受けます。
サービス内容
最大５年まで保証期間を延長できます。
[有償オプション]
- 2年・3年・4年・5年からご希望の保証年数を選択できます。
- 延長保証内容は、1年間無償保証と同等の保証内容が引き継がれます。
- 「製品交換のみ」のプランと「製品交換＋設置作業」のプランをお選びいただけます。
- 「製品交換＋設置作業」プランを選択し、お客様（お客様の手配による業者を含む）が設置した場合は、契約時に設置条件を開示いただく必要があります。設置条件*3によっては、「製品交換＋設置作業」プランの選択をお断りさせていただく場合があります。
- 当社*2が保守サービスに係わる作業を実施する時間は、平日（月曜日～金曜日）の9時から17時30分までとします。ただし、祝日及び当社*2規定休業日を除きます。
- 無償保証延長に登録された方は4、5年目にご加入いただけます。
- 離島（北海道・本州・四国・九州・沖縄本島及びこれらと陸路で通える島を除いた島）及び離島に準ずる遠隔地への代替機の輸送、引取り、出張対応等を行った場合に要する実費を申し受けます。
- 当社とはTVS REGZA株式会社及びTVS REGZA株式会社が指定した協力会社を含みます。
- 設置場所が高い場合や交換に特殊な道具が必要な場合等
延長保証サービスの申し込みから登録完了まで
お客様は、注文書と申込書を提出するだけで、簡単に延長保証のお申し込みができます。ご購入時に発注書とともに申込書をお送りください。
お電話でのお問い合わせ（業務用ディスプレイ）
窓口：TVS REGZA株式会社
- お問い合わせいただく前に、お問い合わせいただく前の注意をお読みください。
- 修理以外のご相談は、専用のお問い合わせ入力フォームからお問い合わせください。
- 故障した時は、お買い上げの販売店に修理をご依頼ください。
- お買い上げの販売店に修理のご相談ができない場合には、以下の窓口にご相談ください。
- 保守サービスに係わる作業を実施する時間は、平日（月曜日～金曜日）の9時から17時30分までとします。ただし、祝日及びTVS REGZA株式会社規定休業日を除きます。
東芝業務用ディスプレイ お客様相談窓口
一般回線・PHSからのご利用は
フリーダイヤル（通話料：無料）
0120-1048-27
携帯電話からのご利用は
ナビダイヤル（通話料：有料）
0570-666-065
受付時間：月曜～金曜 9:00 － 17:00 （祝日及びTVS REGZA株式会社規定休業日を除く）
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